退換貨政策

日盛門窗的門不是現貨架上拿一樘給你。金屬門、防火門與所有訂製尺寸的品項,都是你確認尺寸、顏色與鎖款之後,工廠才開始下料生產——同一個型號換一個洞口,就是另一樘門,拆下來沒有第二個家裝得上。

所以這一頁的重點不是退貨條件,是下單前那一步:尺寸與款式確認清楚,後面幾乎不會有需要退換的事。不確定怎麼量、或不確定自己量的對不對,下單前先用 LINE 把洞口照片與數字傳來,我們幫你看。

依你指定的尺寸、顏色、鎖款生產的品項(金屬門、防火門、訂製尺寸的門組與門片),不提供七天退貨。這類品項屬於按照消費者要求所為的客製化給付,一旦下料就無法轉售給其他人。

工廠還沒下料之前,尺寸、顏色、鎖款都可以改,也可以取消。想改或想取消,越早講越好——用 LINE 或電話直接說,我們會回報工廠目前的進度,並告訴你還來不來得及。

已經下料或已經生產完成之後,就不能再取消或改規格了。

標準尺寸的塑鋼門、紗門、美杉壁板這類走貨運的品項,同樣不提供七天猶豫期退貨。

這類品項尺寸是固定的,下單前請先確認你要的尺寸與款式對得上安裝位置。壁板是以長度計價的材料,裁切後更無法復原。不確定就先問——用 LINE 傳照片與數字過來討論,比收到貨才發現不合適省事得多。

以下情況不在上面兩條的限制內,一律由我們處理,不跟你收任何費用:

一. 收到的商品有瑕疵——變形、烤漆缺陷、五金缺件或功能不正常。

二. 運送途中造成的破損。

三. 尺寸或顏色與你確認的規格不符,也就是我們做錯了。

以上三種情況,工廠重做或換新,來回運費由我們負擔。你不需要為我們的錯誤付錢。

請在簽收前先拍照:外包裝、商品本體、有問題的部位各一張。貨運簽收後才發現的破損,有照片才有辦法跟貨運與工廠釐清責任,這對你我都好辦事。發現問題請盡快用 LINE 傳照片給我們,不要先自行拆裝或修整。

門交到你手上之後的保固是另一件事,年限與涵蓋範圍寫在保固頁。要提醒的是:我們只做換門與安裝,不承接單純的售後維護工項。

有任何狀況,用 LINE @rishen 或電話 0922-396-057 找我們,每天 08:00–⁠22:00 都找得到人。

這一頁寫的是我們實際的做法。做法改變時才會改這裡的文字,不會為了改文字而改文字。